De zorgsector staat voor grote uitdagingen op het gebied van talentwerving en -behoud, vooral in de huidige krappe arbeidsmarkt. Ook Mintus, een Brugse Welzijnsvereniging met 7 woonzorgcentra, heeft de afgelopen jaren aanzienlijke inspanningen geleverd om een continue instroom van geschikte kandidaten te verzekeren. Als volgende stap koos Mintus voor een data-gedreven aanpak om de wervingsprocessen verder te optimaliseren.
Dit project richtte zich op het effectief inzetten van medewerkersdata om wervingsstrategieën beter af te stemmen op de behoeften van zowel huidige als toekomstige medewerkers. Belangrijke vragen waren onder meer: Wat motiveert medewerkers om van baan te veranderen? Welke rekruteringskanalen leveren de hoogste ROI op? Hoe komen kandidaten in contact met Mintus als werkgever? En welke obstakels belemmeren een vlot aanwervingsproces?
Methode
Voor dit project werd gebruikgemaakt van zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens om medewerkers te segmenteren op basis van hun unieke behoeften, motivaties en gedrag. Deze zogenaamde "persona-aanpak," wordt ook vaak gebruikt in marketing, en helpt om op basis van data specifieke klantprofielen te creëren en gerichte acties te ondernemen in plaats van een uniforme, niet-gedifferentieerde aanpak. Op een vergelijkbare manier werden medewerkers profielen binnen Mintus gedetailleerd in kaart gebracht via:
- Interviews met leidinggevenden en medewerkers om onder meer inzicht te krijgen in gehanteerde selectiecriteria en processen, recente aanwervingservaringen van nieuwe medewerkers, tevredenheid en ambities van huidig personeel.
- Dataverzameling van relevante informatie zoals demografische gegevens, woon-werkverkeer, functie-informatie, wervingskanalen en leeractiviteiten.
- Segmentatie Segmentatie van medewerkersdata in verschillende persona’s die de unieke profielen weerspiegelen.
Resultaat
Het resultaat was een set duidelijk afgelijnde kandidaatpersona's, rond welke specifieke selectie- en rekruteringsstrategieën kunnen worden ontwikkeld en hun impact kan worden opgevolgd. De belangrijkste deliverables waren:
- Een canvas per kandidaatpersona om elk profiel gestructureerd en op een toegankelijke manier te documenteren.
- Een gedetailleerde data-mapping van beschikbare kandidaat- en medewerkersinformatie uit verschillende HR-bronsystemen, ter ondersteuning van verdere rapportage en visualisatie.
- Een schaalbare dashboardtool voor het visualiseren en monitoren van de rekruteringsfunnel, de efficiëntie van wervingskanalen, en de verspreiding van verschillende persona’s over afdelingen en functies.
- Een gevalideerde persona-methodologie, die eenvoudig kan worden uitgebreid naar andere afdelingen en zorgrollen binnen de organisatie.
Customer delight
“We zijn erg tevreden over de aanpak van Move37. Niet alleen werden de beloofde resultaten en output geleverd, maar ook de flexibiliteit en expertise werd getoond om bij te sturen waar nodig. Move37 slaagt er ook in om de klant mee te nemen ‘beyond the project’, in ons geval te triggeren om onze data in de toekomst gestructureerder te managen.”
Pieter Delbarge - Directeur Personeelsdienst Mintus